Condiciones de compra

Cómo hacer un pedido

Para realizar un pedido ve al producto que necesitas.

  • Si se trata de un artículo simple inclúyelo directamente en tu cesta de la compra y listo.
  • Hay otros productos para los que tienes que elegir entre distintas composiciones, haz tu elección e inclúyelo en la tu cesta.
  • Cuando tengas tu lista completa, comprueba que está todo correcto.
  • Sigue las siguientes pantallas donde incluiremos los gastos de envío.
  • Más adelante podrás elegir la forma de pago (Tarjeta de crédito, Paypal, Transferencia o Contra reembolso).
  • En cuanto recibamos la confirmación del pago pasaremos el pedido a diseño. Este proceso comienza con el envío de un email con una vista gráfica de los productos solicitados para que nos confirmes que todo lo hemos comprendido correctamente. Nuestras vistas gráficas de producto son nuestra herramienta principal de trabajo. Tómate tu tiempo.
  • Esperaremos tu respuesta para pasar el pedido a producción. En este mismo email también te podremos confirmar el plazo de entrega.

Envíos

Su envío

Los paquetes son enviados siguiendo el plazo de entrega generalmente indicado en cada producto a contar después de la recepción del pago y se envían a través de la empresa Seur para España y normalmente UPS siguiendo el incoterm DAP (Delivery at place) para todos los envíos fuera de España.

Para hacer seguimiento de tu envío por favor envíanos un email a shop@pinanson.eu o llámanos al teléfono +34 949385444 (GMT+1 de 7:00 a 18:00).
Los gastos de envío incluyen tasas manipulación y empaquetado. Los paquetes serán enviados a su propio riesgo, aunque se tomarán cuidados especiales para proteger los objetos frágiles.

Gastos de envío

Nuestros portes son gratuitos para envíos a la Península a partir de los 300€.

En los demás casos, se añaden a la factura. Si bien los costes de envío dependen del peso y del país de destino.

Pago

  • TRANSFERENCIA BANCARIA:
    A la finalización del pedido, verás en web y recibirás un email con los datos donde debes de realizar el pago. Una vez recibido el mismo, el estado de tu pedido pasará a ser Pago Aceptado, recibiendo un email en el que se indica este estado.
    Una vez realizado el pedido, los artículos seleccionados serán reservados para tu pedido. Dispondrás de 6 días naturales para realizar el pago. Una vez superado este plazo el pedido quedará cancelado y eliminado de nuestro sistema.
    Para esta forma de pago, el tiempo de servicio será efectivo a partir que se el pago conste como realizado en nuestra entidad bancaria.
  • TARJETA DE CRÉDITO:
    A través de nuestro TPV virtual te permitirá pagar tus compras a través de una pasarela de pago del propio Banco.
    El pago se hace efectivo de forma instantánea, a través de una pasarela de pago segura del propio Banco, donde los datos viajan encriptados en un código imposible de descifrar, lo que garantiza la completa seguridad de esta forma de pago.
    Las tarjetas aceptadas por la pasarela de pago virtual son todas las tarjetas más habituales, como Visa, Visa Electrón, MasterCard, American Expres, etc….
  • PAYPAL:
    Cómodo, fácil y seguro. Crea tu cuenta en Paypal, y podrás disfrutar de todas las ventajas de la compra a través de una de las pasarelas más seguras de pago.
    El pago se hace efectivo en el momento, por lo que el pedido se tramita y envía rápidamente.
    Al igual que en el caso de tarjeta de crédito, el pago se hace efectivo en el momento, por lo que el pedido se tramita y envía rápidamente. El pago por Paypal conlleva un cargo del 2% del montante total.

Todos los pagos se realizarán en €uros.

Devoluciones

  • PRODUCTOS ESTÁNDAR
    En Pínanson todos nuestros productos se fabrican a medida y bajo pedido por ello, por favor asegúrate de que lo que pides es lo que necesitas. Para ello puedes solicitarnos información o modificaciones tantas veces como sea necesario. Sólo en casos de pedidos con productos estándar podemos admitir devoluciones. Si crees que este puede ser tu caso por favor envíanos un email a returns@pinanson.eu o llámanos al teléfono +34 949385444 (GMT+1 de 7:00 a 18:00).
  • PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
    Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante los dos años posteriores a la fecha de la factura emitida.
    Por favor envíanos un email a returns@pinanson.eu o llámanos al teléfono +34 949385444 (GMT+1 de 7:00 a 18:00), para ayudarte a ejercer tu derecho de garantía.
  • PRODUCTO DAÑADO DURANTE EL ENVÍO
    Por favor envíanos un email a returns@pinanson.eu o llámanos al teléfono +34 949385444 (GMT+1 de 7:00 a 18:00), para ayudarte con el procedimiento.